Refund policy

NESWAH.NET

رقم السجل التجاري والبطاقة الضريبية: 801-111-774

Exchange & Return Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع – نِسْوَة

نحن في Neswah نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لكِ، ونضع ثقتكِ وسلامتكِ على رأس أولوياتنا. لضمان ذلك، نرجو منكِ الاطلاع على سياستنا الموضحة أدناه:

1. المعاينة قبل الاستلام:

نحن نتيح لكِ خدمة "المعاينة عند الاستلام" في وجود مندوب الشحن؛ حيث يمكنكِ فتح الطلب وفحصه بالكامل قبل إتمام عملية الدفع. وفي حالة عدم الرغبة في استلام الطلب بعد المعاينة، يكتفي المندوب بتحصيل رسوم الشحن فقط.

2. التزامنا بالجودة:

نحرص في Neswah على فحص كل قطعة بدقة متناهية قبل تغليفها وخروجها من مخازننا، للتأكد من خلوها من أي عيوب (ديفوهات) ومطابقتها لأعلى معايير الجودة التي تستحقينها.

3. سياسة الاستلام الكامل (لا توجد تجزئة):

نعتذر عن قبول "تجزئة الطلب" عند المعاينة؛ فسياسة المتجر تعتمد على استلام الطلب بالكامل أو إرجاعه بالكامل في وجود المندوب.

 لماذا؟ حرصاً منا على توفير فرص عادلة لجميع عميلاتنا، فكثيراً ما تُطلب قطع وتُحجز، مما يجعلها تظهر كـ "Sold Out" للآخرين، بالإضافة إلى أن تنقل المنتجات المتكرر عبر شركات الشحن قد يؤثر على حالتها ويجعلها غير صالحة للعرض مجدداً. لذا، نرجو منكِ التأكد من اختياركِ للقطع التي تحتاجينها فعلياً عند الطلب.

4. سياسة الاسترجاع بعد الاستلام:

حرصاً على سلامتكِ ونظافة منتجاتنا، لا تتوفر لدينا سياسة استرجاع أو استبدال بعد استلام الطلب ومغادرة مندوب الشحن.

 بما أن منتجاتنا (مثل الطرح) تلامس البشرة بشكل مباشر، فإننا نلتزم بهذه السياسة لضمان أعلى معايير النظافة والتعقيم لجميع عميلاتنا، حيث لا يمكننا التأكد من ظروف حفظ القطعة بعد خروجها من عهدتنا. لذا، نؤكد مجدداً على أهمية المعاينة الدقيقة في وجود المندوب.

نشكركِ على تفهمكِ وحرصكِ على دعمنا في الحفاظ على جودة وسلامة منتجات Neswah.

.